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西安搬家公司搬家的搬运流程规范

来源:西安搬家公司作者:西安搬家公司日期:2021/3/9 9:00:00阅读量:46

对于居民搬迁的搬迁流程,其实还是有很多人不太清楚的,在选择搬迁公司时也很困惑。有多年搬家经验的搬家公司,下面就带你看看一下居民们的搬家流程规范到底是什么?居住人口搬迁的搬迁流程中的常见问题有哪些?
住户搬迁的处理程序一:咨询。
市民在搬迁期间咨询,实际上可分为网上咨询、服务项目查询、收费项目查询、电话直询三种方式,以了解部分搬迁事宜。
住户搬迁的处理方法二:订货。
对于有居民搬家需求的客户,在最后确定搬家日期后,打电话给各区域列表中的地区电话或营业室,接线员会详细询问客户,了解客户的需求后再报价,待客户最后确认时间、费用后,再进行定单登记。
住户搬迁的处理程序三:分配分配。
居民搬迁咨询和订单登记完成后,搬迁公司的总调度会对客户订单进行审核,无问题后,按照任务所在地区即进即出的原则,派单到车队服务。
住户搬迁的处理程序四:确认。
搬运工会在预定搬运工日期之前或搬运工离开之前与住户确认,以确保业务准确率达100%,并能准确、有效地完成从线上到线下的接驳工作。
居住人员搬迁的程序五:协议。
搬运工在搬运工搬运工搬运工搬运工搬运工向客户出示搬运工合同,保证合同的签订率为100%。与此同时,对客户搬运的实际情况与订货单进行确认,如有重大偏差,与客户协商或转告调度室同意后签订搬运协议。这么做是搬家公司能更好地维护搬家客户的权益,所以居民搬家客户还是要全力配合完成这项工作。
居住人员的搬运过程六:装,运,卸。
搬运工将根据搬运工协议和居民搬运工的要求,为客户完成搬运工的装、运、卸三项搬运工服务工作,同时还要做好居民搬运工对建筑物及搬运工搬运工的预先保护工作,确保居民搬运工及墙面地面等物品不受损坏。
住户搬迁的处理程序7:接受。
搬运工任务完成后,搬运工小组将通知居民搬运工客户来进行验收,并协助客户进行检查、验收,并填写服务评价表,形成有效的签字记录。
居住人员的搬迁处理八:售后。
搬迁户搬迁户搬迁完成当日或次日,搬迁户将安排公司客服人员对服务质量进行回访,确保服务质量达100%。
居住搬迁的处理程序九:品质处理。
如果发生服务质量或物品损坏等意外情况,居民搬家时,搬家公司会派专人与居民客户联系,协商处理办法,确保质量事故处置率达100%。
居住搬迁过程中常见的问题有:
1.居民搬迁是否会造成临时费用增加?住户搬家要给小费吗?
回答:居民在搬家时,如果实际情况与订货情况没有重大偏差,不会增加任何费用。而且如果实际情况与定单情况有较大偏差,需要增加费用时,须通过搬家公司的业务员或组长与当地居民客户达成一致意见后,才能增加费用。
二、如有紧急情况,居民搬迁如何处理?
居民搬家如在搬运之前有突发事件,客户需要更改或取消订单时,至少要提前打电话通知。住户搬家如在搬运过程中或搬运完成后有突发事件,客户可直接致电客服告知情况,客服会尽快处理并回复。
上述是搬家公司为大家整理的居民搬家搬运流程规范以及居民搬家常见问题的一些解答,希望对有居民搬家搬运需求的客户在搬运流程了解这一块有明确的认识,同时了解居民搬家搬运流程后,与居民搬家搬运流程比较一下,在找搬家公司的时候也会变得简单很多。